Win-loss
1. Uitdaging
"Als verantwoordelijke voor de wereldwijde verkoop hield één vraag me 's nachts wakker: waarom winnen of verliezen we deals echt, en wat is er nodig om er meer te winnen? De gebruikelijke verklaringen, prijs en functionaliteit, voelden te makkelijk aan, en klopten vaak niet."
2. De aanpak van Marix
- Een wereldwijd win-lossprogramma opgezet dat de echte redenen achter beslissingen blootlegde.
- Het volledige verkoopproces onderzocht, inclusief de vragen die gesteld werden en die niet gesteld werden.
- De beslissingscriteria, evaluatieregels en productgebonden factoren van klanten in kaart gebracht.
- De subtiele drijfveren en percepties blootgelegd die uiteindelijk de keuze bepaalden.
3. Resultaat
"De duidelijkheid die we kregen, veranderde alles. Binnen één jaar steeg ons winstpercentage van 56% naar 71%, goed voor bijna 50 miljoen dollar."